Perguntas Frequentes - FAQ's

  • O site é confiável?

A Nolita Store trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce do Brasil através do PagSeguro e do PayPal. Além disso nosso site conta com a segurança SSL (Secure Socket Layer) que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil. Este certificado é muito importante, pois criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as suas informações pessoais e de pagamento. Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no Facebook. Veja também nossa Política de Segurança e Privacidade aqui.

  • Quanto custa o frete dos produtos grátis?

Varia entre 12 a 20 reais para 1 produto grátis, 25 a 30 para 2 produtos grátis, 35 a 40 para 3... E assim por diante. O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.

  • Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar os produtos pagos?

Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também.

  • Por que os produtos levam de 4 a 8 semanas úteis para chegar?

Nós da Nolita Store acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

  • Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

  • Quando receberei o número de rastreio após a minha compra?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@nolitastore.com.

  • Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega brasileira?

Sim. Conforme explicamos em nossa Política de Envios e Prazos de Entrega, todo e qualquer produto importado pode ser taxado na alfândega pela Receita Federal. “Ah, mas eu vi na internet que produtos até $100USD (dólares americanos) estão isentos dessa taxação”. NÃO acredite em tudo que você vê pela internet à fora, de fato isso já foi cumprido, mas hoje em dia não é mais assim. Eu mesma, por exemplo, já comprei produtos abaixo dos $100USD e fui taxada. Dessa forma, o único fator que definirá se você será taxado ou não, é a sorte! rsrs

De antemão, fique tranquila! DIFICILMENTE isso acontece com os nossos produtos, mas há sim essa possibilidade. Caso o seu produto essa taxação seja inevitável, ela será de INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR FINAL!

  • Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.