Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas visa proporcionar a você total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Produtos gratuitos NÃO SÃO passíveis de trocas sob nenhuma circunstância.

Dada a exceção descrita acima, o restante dos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e/ou pedidos que vieram diferente do que o cliente pediu.Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você pediu, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1- Informe nossa equipe sobre o problema enviando um e-mail para: contato@nolitastore.com. É importante que o e-mail contenha como seguinte informação:

  • Nome completo do cliente;
  • E-mail que utiliza para fazer o pedido;
  • Telefone de contato/WhatsApp;
  • Fotos nítidas do produto com defeito ou do produto errado dentro do prazo de até 3 dias após o seu recebimento. Atenção! Não realizaremos trocas ou ressarcimentos APÓS ESTE PRAZO.

2- Sua reclamação será analisada em até no máximo 15 dias úteis e, se constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago;

- Receber um novo produto igual ao encomendado;

- Receber um produto de valor semelhante;

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente!

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, NÃO EXISTE A OBRIGAÇÃO LEGAL DO LOJISTA de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.